DERECHOS Y DEVOLUCIONES
DERECHOS Y GARANTÍAS
Cambios y Devoluciones
Para las compras realizadas por medio de la tienda online, de acuerdo a la facultad que confiere el artículo 3BIS de la Ley del Consumidor, Well Nutrition no otorga el derecho de retracto o garantía de satisfacción en ningún tipo de compras, bajo ninguna circunstancia.
Si el producto comprado a través de la tienda online www.wellnutrition.cl el cliente podrá enviarlo a la dirección Collihuay Oriente 9676, La Florida, Santiago, Región Metropolitana, pagando el valor del transporte y realizando la solicitud a través del formulario de la Mesa de Ayuda para que nuestro servicio al cliente lo contacte.
Para poder realizar el cambio es necesario que el producto esté sin uso, y con todos sus accesorios y embalajes originales.
Además, atendiendo la naturaleza de los productos, es necesario que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original.
En el caso de productos que incluyan una condición especial, sean comprados bajo conocimiento de dicha situación en el sitio y/o contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio.
Garantías Legales
En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, se encuentre dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presenta fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que éste fue comprado, puede optarse entre su restitución, cambio de producto o devolución, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
Se considerará como falla o defecto:
- Productos que tengan el precinto de seguridad o sello abierto.
- Productos que estén en mal estado o consistencia inadecuada.
- Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones indicada en el envase
Para poder realizar la devolución por garantía es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales.
De igual forma, deberá presentar la boleta, guía de despacho, ticket de cambio u otro comprobante de compra.
Para la devolución del dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 10 días hábiles de haberse aceptado la devolución, gestión que será informada a través del correo electrónico registrado. Si el medio de pago no permite ejecutar la devolución de dinero será implementada una devolución por transferencia electrónica la cual se realizará en un plazo no superior a 10 días hábiles de haber recibido todos los datos para efectuar correctamente la transferencia.